1. Splošne določbe

Ti pogoji poslovanja urejajo razmerje med ponudnikom nastanitvenih storitev Motel Reich (v nadaljevanju: ponudnik) in gostom.

Z izvedbo rezervacije, plačilom ali koriščenjem storitev gost potrjuje, da:

• je seznanjen s temi pogoji,
• jih sprejema v celoti,
• in da ga ti pogoji pravno zavezujejo.

Račun velja kot pogodba med ponudnikom in gostom. S plačilom računa gost potrjuje sprejem teh pogojev poslovanja.

2. Načini rezervacije

Rezervacije sprejemamo izključno preko:

• uradne spletne strani,

• elektronske pošte,

• telefona,

• rezervacijskih platform:

  • Booking.com

  • Airbnb

Druge platforme niso v naši lasti ali upravljanju, zato za njihove pogoje ali informacije ne odgovarjamo.

3. Posebni pogoji rezervacijskih platform

Gost lahko ob rezervaciji preko platform sprejme njihove pogoje poslovanja.

V primeru neskladja veljajo pogoji platforme, preko katere je bila rezervacija opravljena.

4. Cene in dodatni stroški

Cene sob:

• so objavljene v rezervacijskem sistemu,

• se sproti posodabljajo,

• so odvisne od tipa sobe in sezone,

• vključujejo vse znane stroške pred zaključkom rezervacije.

Turistična taksa

• preko rezervacijskih platform je praviloma vključena v ceno,

• pri direktnih rezervacijah se zaračuna dodatno.

V skladu z odlokom Mestne občine Velenje:

• odrasli (nad 18 let): 2,50 EUR / noč

• otroci (7–18 let): 1,25 EUR / noč

• otroci do 7 let: brezplačno

Zajtrk

• osnovni zajtrk (brez tople priprave hrane),

• cena: 7,50 EUR / osebo / dan,

• pri rezervacijah preko platform je lahko že vključen.

Hišni ljubljenčki

• doplačilo: 10 EUR na rezervacijo na ljubljenčka,

• dovoljeni do višine 30 cm,

• ponudnik lahko gosta zavrne, če pogoji niso izpolnjeni.

5. Plačilni pogoji

• rezervacije so možne najmanj 2 dni pred prihodom

• če je rezervacija več kot 7 dni pred prihodom:

  • 30 % akontacija,

  • preostanek 7 dni pred prihodom

V primeru neplačila si ponudnik pridržuje pravico do odpovedi rezervacije.

6. Načini plačila

Sprejemamo:

• gotovino

• Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, JCB

7. Odpoved rezervacije

• brezplačna odpoved do 5 dni pred prihodom

• kasneje vračilo ni možno

Izjeme:

• posebne promocije ali pogoji platform (npr. nepovratne rezervacije)

Za direktne rezervacije izjeme ne veljajo.

8. Predčasni odhod

V primeru predčasnega odhoda:

• se rezervacija šteje kot uporabljena,

• vračilo ni predvideno.

Možno je delno vračilo le, če se soba ponovno odda.

9. Prihod in odhod

• check-in: po dogovoru

• check-out: po dogovoru

Gost mora:

• vrniti ključ/kartico,

• poravnati vse obveznosti.

10. Odgovornost gosta

Gost odgovarja za:

• povzročeno škodo,

• izgubo ključev,

• kršitve pravil.

11. Odgovornost ponudnika

Ponudnik ne odgovarja za:

• osebne predmete,

• vozila,

• dogodke izven nadzora (višja sila).

12. Varstvo osebnih podatkov

Podatki se obdelujejo v skladu z GDPR in se uporabljajo za:

• rezervacijo,

• zakonske obveznosti,

• komunikacijo.

13. Kontakt

📧 info@motel-reich.com

14. HIŠNI RED

Kajenje

Kajenje v notranjih prostorih ni dovoljeno.

• kazen: 150 EUR

• možna takojšnja prekinitev bivanja brez vračila

• možnost trajne prepovedi nadaljnjih rezervacij

Video nadzor

Objekt je pod video nadzorom:

• v skupnih notranjih prostorih

• zunaj objekta

Nadzor se izvaja skladno z zakonodajo.

Povzročena škoda

Škodo gost poravna:

• takoj ali po računu

V primeru neplačila:

• se zadeva lahko rešuje tudi s pomočjo policije.

Motenje drugih gostov

Motenje (hrup, neprimerno vedenje):

• ni dovoljeno

• lahko vodi do prekinitve bivanja brez vračila

• lahko se prijavi policiji

Nočni mir

Nočni mir velja:

• od 22:00 do 6:00

Gost mora ravnati v skladu s slovensko zakonodajo.

15. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb pogojev.

Za spore je pristojno sodišče v Sloveniji.

Zadnja posodobitev: 19. 3. 2026